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TELECONSEILLERE ASSISTANCE LOGISTIQUE, TELEVENDEUSE, GESTIONNAIRE DE PLANNING, ASSISTANTE SAV, ASSISTANTE LOGISTIQUE
code CS-66-201310-906 sur laboratoires.enligne-fr.com en France

laboratoires.enligne-fr.com : cvs

Guider un client de l’installation jusqu’au fonctionnement du produit Résolution des pannes Élaboration des problèmes liés à la logistique de préparation et d’acheminement des produits Analyse statistique

MME Ca... S...

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ESTAGEL 66310 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
TELEPHONIE, TOURISME, BTP

Domaines de compétences:
TELEPHONIE, TOURISME, BTP

Directions concernées par les interventions:
SAV Direction commerciale Direction logistique

Types d'interventions:
ASSITANCE TECHNIQUE, TELEVENTE, GESTION DE PLANNING

Formations suivies:
1999 DUT Organisation et Génie de la production, IUT Bourges

1997 Baccalauréat Scientifique, lycée Alain Fournier Bourges

Etudes:
1999 DUT Organisation et Génie de la production, IUT Bourges

1997 Baccalauréat Scientifique, lycée Alain Fournier Bourges


Présentation

Téléassistance technique :

n Guider un client de l’installation jusqu’au
fonctionnement du produit

n Résolution des pannes

n Élaboration des problèmes liés à la logistique de
préparation et d’acheminement des produits

n Analyse statistique



Télévente :
n Gestion du standard téléphonique

n Renseignement, conseil et vente de séjours

n Enregistrement, facturation et vérification des
dossiers de réservation

Traitement des litiges

Gestion de planning :

n Traitement et planification des demandes d’intervention

n Évaluer le degré d’urgence et organiser les modalités
d’intervention

n Suivre et vérifier les éléments d’activité et de
gestion administrative du personnel

n Gestion du parc de véhicules




Compétences techniques :

Niveau confirmé :

n téléphones filaires et sans
fil,

n casques téléphoniques et
accessoires électroniques,

n kits mains libres et
oreillettes Bluetooth


Niveau intermédiaire :

n Paramétrage d’équipements IP

Divers

Formations animées:

Outils informatiques maîtrisés:
Logiciels informatiques : Sage X3, Adonix, AS400, Asap, Agir, Iris, Prélude, KBM, Véga, Gestion de projets (MS Project), Traitement de texte (Word), Tableur (Excel)


Langues: En Es 0

Quelques références:
ONE DIRECT, MVACANCES, PITNEY BOWES

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(Anonyme)
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